Confidentialite
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : octobre 2026
1. Qui est responsable de vos données ?
Hygiène Pro Sàrl (AutoCarePro), [adresse], Suisse. Pour toute question relative à vos données, écrivez à lukas@autocarepro.ch ou appelez le 078 619 11 55. Nous traitons vos données personnelles conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD).
2. Quelles données traitons-nous ?
Lorsque vous réservez, votre nom, téléphone, e-mail, adresse d'intervention, informations d'accès, véhicule, prestation choisie, date et éventuelles remarques.
Lorsque vous nous contactez (formulaire, WhatsApp, téléphone, e-mail), les informations que vous nous transmettez.
Lorsque vous créez un compte client, votre adresse e-mail et vos réservations.
Lors de l'intervention, des photos de l'état du véhicule à l'arrivée et à la livraison.
Lors de votre visite du site, des données techniques (adresse IP, navigateur, pages consultées), traitées par notre hébergeur.
3. Pourquoi ?
Pour organiser et réaliser votre lavage, vous contacter au sujet de votre rendez-vous, établir un devis ou une facture, documenter l'état du véhicule, répondre à vos questions et assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site. Nous ne vendons jamais vos données.
4. Qui y a accès ?
Uniquement notre équipe et les prestataires nécessaires au service. Wix.com pour l'hébergement du site, les réservations, les comptes clients et les e-mails. Google pour les polices d'écriture, les vidéos intégrées et la connexion avec Google si vous la choisissez. WhatsApp (Meta) si vous choisissez de nous écrire par WhatsApp. Unsplash et cdnjs pour l'affichage de certaines images et fonctions du site.
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de Suisse, notamment dans l'Union européenne, aux États-Unis ou en Israël. Ils s'engagent à un niveau de protection approprié, par exemple au moyen de clauses contractuelles types.
5. Cookies et stockage local
Le site utilise les cookies nécessaires à son fonctionnement (Wix). Il enregistre aussi brièvement dans votre navigateur la formule et la commune que vous avez choisies, afin de les reprendre automatiquement sur la page de réservation, ainsi que le fait que l'écran de chargement a déjà été affiché. Ces informations restent sur votre appareil et s'effacent d'elles-mêmes.
6. Combien de temps ?
Les données liées aux réservations et à la facturation sont conservées pendant la durée nécessaire à la prestation, puis aussi longtemps que la loi l'exige (en principe 10 ans pour les pièces comptables). Les photos d'état des lieux sont conservées [12 mois] puis supprimées, sauf litige en cours.
7. Vos droits
Les données liées aux réservations et à la facturation sont conservées pendant la durée nécessaire à la prestation, puis aussi longtemps que la loi l'exige (en principe 10 ans pour les pièces comptables). Les photos d'état des lieux sont conservées [12 mois] puis supprimées, sauf litige en cours.